欣博阅科技在深圳总部设有售后服务中心，在北京、上海、天津、郑州等大中型城市陆续将设有区域售后服务中心，为辖区内的用户提供咨询和维修服务。在使用欣博阅电子阅读器产品时，如果发生问题，可通过以下方式解决：
1、联系当地售后服务中心申请售后服务；
2、通过热线服务直接向公司总部售后服务中心申请售后服务；
客户服务热线：400—6535—800
热线人工服务时间：周一至周五： 9：00-18：00
售后服务宗旨：“真诚服务，用心解决每一个问题”
服务承诺：七天包退 十五天包换 一年保修 终身维护 全国联保
服务理念：“顾客的需要就是我们的任务”
温馨提示：
1、维修时请携带《欣博阅电子阅读器保修卡》和发票正本(保修卡和发票须经销单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效)，（网购用户如无法提供发票，可以通过打印在本公司网络授权经销商处网购时相关购买页面信息与保修卡一同享受我司保修政策。机身背面的SN机械序列号帖纸不得撕毁，否则只能享受收费维修服务。
2、在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权益；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期，一年内免费保修。
3、若符合更换条件的，只更换故障部分。如主机故障，只更换主机；电池故障，只更换电池，其他不予更换，同时收回购机凭证和旧的三包凭证，并且填写新的三包卡，以新的三包卡享受相应的三包服务。
4、在三包有效期内，电池、充电器、外接有线耳机、数据线等附件出现国家规定的《电子商品性能故障表》所列 “性能故障” 的，到原购机地点退换。
有限保修说明
包退、包换与保修服务只限正常使用下有效，一切人为损坏及以下条款不在包退、包换、保修范围内，但我公司可提供维修服务，并收取适当的费用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的主机损坏(如：主机进液、外力震裂、外围部件的刮痕的损坏)。
2、用户自行拆机，非经欣博阅认可之维修和改装(如：改装、安装、调整或任何不正确改变)所造成的损坏。
3、连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其他意外而造成主机损坏。
4、不正确或不正当的操作使用所造成的主机故障或损坏。
5、主机外表的各种标签、零部件(如按键)、自耗零件和因长期使用而造成的主机外表的自然磨损。
6、超过三包有效期的。
7、无三包凭证及有效发票的(能够证明该机器在三包有效期内的除外)。
8、三包凭证的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
特别说明
1、进液主机或严重人为损坏主机维修必须先签订有关维修协议，否则，我公司视为用户不同意维修。
2、由于因产品质量同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收取元件费和维修费。
3、主机不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则用户投诉，将由承修单位负责。
4、维修后的主机对主机原故障保修30日(进液主机与严重人为损坏主机除外)。
送修机器时的注意事项
1、填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检验或维修以及其他内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。
2、请在送修机器前，先将存储在机器里的重要信息自行拷贝保存，以免维修时丢失。
3、凭有效的取机条取机。若取机条丢失，须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续，7个工作日后方可凭身份证取机，但若因取机条丢失造成被人冒领，用户自行承担，承修单位不承担任何责任。
*以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。
*本服务条约解释权归深圳市欣博阅科技有限公司。